Analista de Customer Success Junior

Estamos buscando um Analista de Customer Success

O iMedicina tem o grande desafio de construir a maior rede de relacionamento médico/paciente do Brasil e estamos em busca de pessoas para fazer parte dessa jornada! Buscamos profissionais que estão dispostos a crescer juntos com a empresa, em um ambiente dinâmico e acelerado.

Somos uma empresa do Grupo Conexa Saúde uma startup de Telemedicina e Telepsicologia com a maior plataforma independente da América Latina.

Temos em nosso DNA digital o propósito de levar soluções de saúde para todo o país através da tecnologia, possibilitando a aproximação entre médicos e pacientes, atuando na prevenção de doenças através de um atendimento humanizado.

Alcançar a marca de 1 MM de atendimentos é resultado de todo o trabalho de nossa equipe para isso.

Estamos buscando um Analista de Customer Success para:

• Educar os nossos clientes com estratégias de Marketing Digital;
• Atendê-lo com respostas de dúvidas e novas solicitações em tempo hábil;
• Seguir e dominar os processos de gestão de contas, recuperação de churn e de inadimplentes;
• Acompanhamento de suporte técnico e outros processos da área;
• Impactar positivamente a experiência do cliente e métricas como CES, CSAT e NPS;
• Fazer ponte entre clientes e demais setores da empresa, visando sempre os melhores resultados.

Requisitos da vaga:

• Superior completo, preferencialmente em Marketing, Comunicação Social, Administração e correlatos;
• 1 ano de experiência em funçõe de atendimento ao cliente;
• Boa comunicação e argumentação;
• Iniciativa e proatividade;
• Ser organizado e resolutivo.

O que você pode esperar nessa experiência:

• Treinamentos frequentes para acelerar seu processo de aprendizado e performance;
• Crescimento constante e acelerado;
• Ambiente descontraído;

E a remuneração?

• Contratação CLT + bonificação;
• Vale alimentação depositado no cartão Flash para você gastar como quiser;
• Plano de saúde;
• Convênios com Drograria Araújo e UniBH;
• Carga Horária: 8h diárias de segunda a sexta.